Інфраструктура, відеозв'язок і дані
для держорганів та контакт-центрів Infrastructure, video and data
for public sector & contact centers
Платформа для державних установ, органів влади та контакт-центрів: черги, стабільний WebRTC, CRM для звернень громадян, прозора аналітика. Platform for public authorities & contact centers: queues, rock-solid WebRTC, CRM for citizen requests and transparent analytics.
Єдина система ОТГ Unified OTG system
Звернення, доручення, карта інцидентів і «ранок голови» — один зріз по операційному дню. Для ОТГ, міських рад і команд, які вже втомилися збирати правду з десяти таблиць. Requests, assignments, incident map and an executive morning briefing — one lens on the operational day. Built for hromadas and councils tired of stitching truth from ten spreadsheets.
За словами директора ТОВ «Зентрікс» Зенкіна Ігоря, продукт поширюватиметься на громади й ради, де потрібен поетапний перехід до єдиного операційного контуру — без заміни всіх систем «з нуля». According to Ihor Zenkin, Director of Zentrix LLC, the product will roll out to hromadas and councils that need a phased move to one operational layer—without replacing every legacy system at once.
- 01 Ланцюжок звернення — хто прийняв, куди передали, дедлайн і зависання без «чарівного» Excel. Case journey — intake, handoffs, deadlines and stalls without a magical spreadsheet.
- 02 Карта + об’єкти — інциденти поруч із інфраструктурою, щоб диспетчер і керівник дивились на одну територію. Map + assets — incidents alongside infrastructure so dispatch and leadership share one ground truth.
- 03 Проєкти й ризики — портфель, бюджетний контекст і «обіцяне / зроблене» для сесій і донорів. Projects & risks — portfolio, budget context and promised-vs-done for councils and partners.
executive_briefing
Ранок голови · зріз громади Executive briefing · community pulse
open_cases
128
−12% тиж./тиж.wow
overdue_tasks
7
потрібна увага needs attention
map_incidents_24h
14
шар інфраструктури увімкнено infra layer on
case_journey · #2026-0415-OTГ
макет інтерфейсу для ілюстрації · реальні цифри зʼявляться після підключення вашої громади UI mock for illustration · your numbers after onboarding
Наші рішення Our Solutions
Комплексні рішення для цифровізації держсектору Comprehensive solutions for public sector digitalization
Відеоміст Video Bridge
- • Черги з пріоритетами
- • WebRTC end-to-end шифрування
- • Відеозвернення громадян
Аналітика браузера Browser Analytics
- • Opt-in збір даних
- • Теплові карти та сценарії
- • Навчання операторів
CRM звернень CRM for Requests
- • Єдина картка клієнта
- • Облік усіх звернень
- • SLA в реальному часі
Аналітика UCCX UCCX Analytics
- • Service Level, ASA, AHT
- • Втрачені дзвінки
- • Панель керівника
Для кого платформа Зентрікс Who Zentrix is for
Державні органи Public authorities
Міністерства, центральні органи влади, ОВА та РВА, що приймають звернення громадян та потребують дистанційного обслуговування. Ministries, central authorities and regional administrations handling citizen requests and remote services.
Контакт-центри Contact centers
Гарячі лінії та інші контакт-центри, де важливі черги, SLA, інтеграції з CRM та дашборди керівника. Hotlines like 1545 and other contact centers where queues, SLA, CRM integrations and dashboards are critical.
Місцеве самоврядування Local self-government
Міські ради, ЦНАПи, депутатські приймальні, що працюють із зверненнями виборців та мешканців. City councils, ASC centers and deputies' offices working with requests from residents and voters.
З блогу From the blog
Усі публікації → All posts →Asterisk Auto: автоматичні IVR-опитування для контакт-центрів і держсектору
Новий продукт від Зентрікс — Asterisk Auto: імпорт контактів з Oracle/CRM, керування IVR-кампаніями на Asterisk, збереження відповідей, аналітика, аудит і планувальник запусків.
Єдина система ОТГ: один операційний контур для звернень, доручень і проєктів громади
CRM і моніторинг для ОТГ та міст: єдиний зріз по зверненнях і дорученнях, карта інцидентів, зведення для керівництва, зрозумілі статуси для мешканців і API-first інтеграції — без обіцянок «роками на ринку», лише те, що реально потрібно службам і керівництву.
Електронна приймальня: статуси звернень і повідомлення мешканцю — що закласти в CRM з першого дня
Короткий інженерний чекліст: які статуси звернення варто завести одразу, як не «втопити» служби зайвими переходами і як автоматично тримати мешканця в курсі без зайвих листів.
3 кроки до запуску 3 steps to launch
Бриф Brief
SLA, інтеграції, пік навантаження
План Plan
Таймлайн, бюджет, пілот
Запуск Launch
Повний реліз + підтримка
Готові до цифрової трансформації? Ready for digital transformation?
15-хвилинний дзвінок — покажемо демо під ваші задачі. 15-minute call — we'll show a tailored demo.