Zentrix Зентрікс

Відеозв’язок для держсектору Video for public services

Відеоміст Zentrix — стабільний WebRTC-відеозв’язок з чергами та пріоритетами Zentrix Video Bridge — reliable WebRTC video with queues and priorities

Платформа для відеозвернень громадян, відеоприймальні посадових осіб та віддалених сервісів. Черги, розподіл навантаження, інтеграція з контакт-центром і CRM — замість «кустарних» Zoom/Teams. A platform for citizen video calls, remote public services and supervisors. Queues, load balancing and integrations with contact centres and CRM instead of ad-hoc Zoom/Teams links.

Запросити демо відеомосту Request video bridge demo Подивитись кейси See case studies

Для яких сценаріїв підходить Відеоміст Where Video Bridge fits best

  • • Відеоприймальні органів влади та депутатів.
  • • Відеозвернення через веб-сайти та кіоски самообслуговування.
  • • Відеоконсультації контакт-центрів (соцзахист, медицина, комунальні сервіси).
  • • Внутрішні наради та брифінги з обмеженим доступом.
  • • Підключення перекладача, сурдоперекладача, експертів до сесії.
  • • Масштабовані кампанії з великою кількістю відеозвернень.

Ключові можливості Key capabilities

Черги та маршрутизація

  • • Черги з пріоритетами та окремими вікнами для пільгових категорій.
  • • Направлення дзвінка до потрібного підрозділу чи спеціаліста.
  • • Можливість переключити дзвінок на іншу чергу в один клік.

Стабільний WebRTC

  • • Підтримка браузерів без встановлення додаткових програм.
  • • Адаптація якості під реальний канал користувача.
  • • Підтримка відео HD, екрану та спільного перегляду документів.

Масштабування та резервування

  • • Кластерна архітектура під десятки тисяч сесій.
  • • Рознесення вузлів по різних дата-центрах.
  • • Моніторинг та алерти для технічної команди.

Безпека та доступ

  • • Шифрування трафіку (TLS + WebRTC).
  • • Обмеження доступу за токенами/посиланнями.
  • • Логи підключень для службової перевірки.

Інтеграція з контакт-центром

  • • Зв’язок із чергами телефонії (UCCX та інші платформи).
  • • Єдине робоче місце оператора (телефон + відео).
  • • Відображення даних з CRM під час сесії.

Кіоски та веб-сайти

  • • Вбудовування у веб-сайти та портали.
  • • Підтримка кіосків самообслуговування.
  • • Можливість запускати сесію за QR-кодом чи кодом звернення.

Технології та архітектура Technology and architecture

Відеоміст будується на стеку WebRTC + спеціалізованих медіасерверах, з урахуванням вимог держсектору до безпеки та ізоляції середовищ. Video Bridge is based on WebRTC and dedicated media servers, designed with public sector security requirements in mind.

Як запускаємо відеоміст How we launch Video Bridge

1

Аудит

Мережа, навантаження, сценарії використання.

2

Пілот

Запуск на обмеженій аудиторії та відлагодження.

3

Масштабування

Розширення на всі підрозділи/регіони.

4

Супровід

Моніторинг, оновлення, тренінги для персоналу.

Потрібен надійний відеоканал для громадян? Need a reliable video channel for citizens?

Залиште контакти — покажемо роботу відеомосту на живих прикладах із вашими сценаріями. Leave your contact — we’ll show Video Bridge on real scenarios close to your needs.

Запросити демо Request demo