Інфраструктура відеозв’язку, аналітика, CRM та спеціалізована система CRM Elector — все, що потрібно державним сервісам та контакт-центрам для стабільної роботи з громадянами. Video infrastructure, analytics, CRM and dedicated CRM Elector — everything public services and contact centers need to work with citizens at scale.
Стабільний WebRTC-відеозв’язок для держорганів та контакт-центрів із чергами, пріоритетами та масштабуванням до десятків тисяч сесій. Reliable WebRTC video for public services and contact centers with queues, priorities and scaling to tens of thousands of sessions.
Opt-in аналітика взаємодії операторів із веб-системами: кліки, сценарії, теплові карти для навчання та оптимізації процесів. Opt-in analytics of operator behaviour in web systems: clicks, flows, heatmaps for training and process optimisation.
Комплексна система на Laravel 9 для роботи з виборцями, зверненнями та гуманітарною допомогою: база аплікантів, call-центр, депутати й округи, аналітика та звітність. A Laravel 9 based system for working with voters, requests and humanitarian aid: applicants database, call centre, MPs and districts, analytics and reporting.
Єдина панель для керівника: Service Level, ASA, навантаження, втрачені дзвінки, тренди — без складних налаштувань CUIC. Single pane of glass for supervisors: Service Level, ASA, load, abandoned calls and trends — without complex CUIC setup.
